常見問題

付款方法及價格資料


Q:如何預購?

A: 確認預購後可於網頁右上角點擊「購物車」並查看訂單細節、填寫送貨地址、確定前往結帳以及選擇付款方式,使用PayPal。 完成以上程序,請點擊「下單購買」。點擊後將被帶到 PayPal進行付款,在該頁面上須輸入信用卡資料,如號碼、有效期、持卡人姓名及驗証碼。當PayPal正處理信用卡授權程序時,切勿登出該網頁,否則可能導致訂購不成功。當系統完成程序後,一封確定電郵將會發出。


Q:付款方式

A:PayPal, PayPal乃一個以戶口為主的系統,容許任何人以電郵地址,透過信用卡及銀行戶口,安全地支付及存入網上各類帳項。選擇以PayPal付款,您須於PayPal先開立戶口 (有關詳情請瀏覽PayPal官方網站 )。


Q: 如何知道付款是否成功?

A: 完成每項交易後,一封交易確認電郵將會發出。請檢查電子郵件帳戶,假如沒有收到該確定電郵,請再檢查垃圾郵件或垃圾文件夾,以確保郵件不被過濾。若仍未收到該確定電郵,即表示未能成功完成付款。亦可透過電子郵件或聯絡客戶服務以確定付款成功。


Q: 什麼是信用卡保安編碼?

A:保安編碼是列印在卡背 (Visa 卡 / 萬事達卡) 上,除帳戶號碼以外的獨特三或四位數字。


Q:網站顯示的價格是以甚麼貨幣計算?

A:網站顯示的價格是以港幣 (HKD) 計算的。

 

送貨、訂單狀況


Q: 送貨地區包括哪些地方?

A: 送貨地區: 馬來西亞


Q:發貨日期

A:每件預購貨品的頁面都會寫有預期發貨日,一般情況下,買家會在預期發貨日後的7-10日內(以香港工作天計算)收到貨品。


Q: 我還未收到我的貨品,該什麼辦?

A:如何在10個香港工作天後還沒有收到貨品, 請Whatsapp: (+852) 55415610或電郵mij.goods@gmail.com聯絡客戶服務部。如貨品在下單後出現突發缺貨情況,我們將電郵通知客戶,因缺貨而導致的退款將會安排於 10 個工作天內退回。不便之處,敬請見諒。


Q: 如何計算運費?

A:賬單總額*滿 HK$1000,即可享免費送貨服務。賬單總額*未滿HK$1000需附加運費HK$288。


Q: 若包裹送到時我不在家,該什麼辦?

A:

由於派送員需要你簽收貨品,假如你當時外出,請直接聯絡派送員安排再次派遞事宜。但如果超過3次都未能成功送貨或未能聯絡你,我們將不再安排派貨,而有關款項將不會退回。


Q:我需要簽收包裹嗎?

A:為保障客戶利益,客戶需親自簽收包裹以及核對身分。

 

退貨


Q: 如何退還貨品?

A: 如貨品屬「可退貨」,請在收貨後立即聯絡Madeinjapangoods.com客戶服務部提出要求退貨,並於收貨當日開始計算的七日內安排Madeinjapangoods.com收回貨品。程序如下:

  1. 保留所有包裝物料,包括原裝包裝、Madeinjapangoods.com包裝箱、單據及相關禮品。
  2. 透過Whatsapp (+852) 55415610或電郵到 mij.goods@gmail.com 聯絡客戶服務部,提出退貨要求。
  3. 你可以與客戶服務員安排時間收回貨品
  4. 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後,我們會盡快通知閣下退貨申請情況,並會安排退款(價格以訂單確認當日之價格為準)到用戶之帳戶內。詳情可查閱發出的確認電郵。

**若Madeinjapangoods.com未能於七天內收回貨品,將保留取消退還貨品的權利。

已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退貨。請保留及退回所有包裝,包括貨品原裝包裝盒、Madeinjapangoods.com包裝箱、商品原標籤、吊牌、證明文件、廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等,並確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。 貨品上的標籤或吊牌必須保持完整,如有破壞或折曲都不能退換。

你所付的金額會以PayPal退回你的PayPal帳戶內。Madeinjapangoods.com會收取產品總額的15%,以彌補手續費和運費的損失。如顧客購買貨品時因帳單總額少於$1000,而支付了相應運費,及後郤因個人原因退貨,顧客所支付的運費將不予退還。

請注意,一張訂單只可進行一次退貨。


Q:退貨前需要注意什麼?

A:請保留及退回所有包裝,包括貨品原裝包裝盒、Madeinjapangoods.com包裝箱、商品原標籤、吊牌、證明文件、廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等,並確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。 貨品上的標籤或吊牌必須保持完整,如有破壞或折曲都不能退換。貨品必需於七天內退回 Madeinjapangoods.com的退貨部。若 Madeinjapangoods.com未能於七天內收回貨品,將保留取消更換貨品的權利。


Q: 有什麼貨品不設退貨?

A:因應個別商戶而定,所有在「貨品介紹」中明確寫明「此商品不可退貨」的貨品均不可退回。請留意的可退貨有效期限。同時,已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退換。請注意,一張訂單只可進行一次退貨。


Q:如發現貨品損壞,如何退貨?

A:如在發現貨品已損壞,先以圖片記錄貨品情況,再Whatsapp (+852) 55415610或電郵mij.goods@gmail.com聯絡客戶服務跟進處理。 如確認貨品有損壞,可退還該貨品的款項。  

 

退貨時,請保留及退回所有包裝,包括原裝包裝盒、Madeinjapangoods.com 包裝箱、商品原標籤、吊牌、證明文件、廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等,並確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。 貨品上的標籤或吊牌必須保持完整,如有破壞或折曲都不能退換。

 

最後更新日期: 2018年1月

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